11月18日，實業(yè)集團召開精細化管理推進會暨物業(yè)示范項目表彰會，西安實業(yè)研發(fā)中心分公司被授予“住宅及辦公物業(yè)服務示范項目”。示范項目的創(chuàng)建是研發(fā)分公司多年來品質服務、精細管理、卓越發(fā)展的成果，更是持續(xù)推進精細化管理，構筑品牌化發(fā)展的新起點。

近年來，西安實業(yè)研發(fā)分公司在實業(yè)集團及西安實業(yè)的大力支持下，立足企業(yè)特點，著眼轉型升級，不斷探索實踐，形成了具有研發(fā)特色的“五大工程”精細化管理體系，取得“五個方面”管理成果，實現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展“三大提升”。

構建“五大工程”體系建設

研發(fā)分公司注重精細化管理的頂層設計，具有一套完整的創(chuàng)建思路和體系模式。一是推進黨建賦能工程，以惠民利民、溫暖服務為出發(fā)點和落腳點，通過黨建融入中心工作的“5+”工作機制，開辟出一條黨建賦能物業(yè)管理的新路徑，打通了物業(yè)服務群眾的“最后100米”，為精細化管理注入了引領力。二是推進理念先行工程，讓全體員工牢固樹立“100-1=-1”、“1+1＞2”和“服務無邊界”的理念，達成思想共識，持續(xù)追求卓越品質，樹立講奉獻、顧大局意識，為精細化管理激發(fā)凝聚力。三是推進隊伍優(yōu)化工程，通過業(yè)務培訓、重點培養(yǎng)、激勵考核、激發(fā)自驅力四個層面破解人才引進和專業(yè)技能匱乏的困難，為精細化管理夯實支撐力。四是推進智慧社區(qū)工程，通過建立線上物業(yè)服務平臺、面部識別系統(tǒng)及智慧安防系統(tǒng)，極大滿足了業(yè)主便捷、安全、智能的生活需求，促進了服務品質的升級，為精細化管理引入創(chuàng)新力。五是推進品牌建設工程，以品牌價值帶動新的利益增長點，為精細化管理提供影響力。

取得“五個方面”管理成果

以“五大工程”體系建設為統(tǒng)領，研發(fā)分公司在基礎管理、設備維護、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生及精神文明五個方面的精細化管理得到了有效推動。建立160余項管理制度、崗位職責、工作流程、應急預案及管理考核辦法，實現(xiàn)了制度規(guī)范化、標準化、體系化運行；設施設備維護做到了維修養(yǎng)護計劃、設施設備檔案齊全，有完善的運行、檢查、維修記錄；安全管理中，秩序維護員實行24小時值班及巡查制度，消防管理制度及應急預案健全，每年組織2次以上大型消防演練及消防培訓；停車場及車輛管理有序，車場收費嚴格按規(guī)定執(zhí)行。

實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展“三大提升”

研發(fā)分公司向精細化管理要效益，讓管理紅利惠及每一位業(yè)主和職工。通過精細化管理，實現(xiàn)了經(jīng)營效益、職工自信、業(yè)主信任感三大提升。在細化管理流程，嚴把“成本管控”關卡的基礎上，公司管理成本達到逐年收減，連年超額完成經(jīng)營任務目標。同時，精細化管理成果讓研發(fā)職工的企業(yè)自信和職業(yè)自信得到極大提升，每一名研發(fā)人既是服務者，也是管理者，更是企業(yè)發(fā)展的重要參與者，強有力的企業(yè)歸屬感產生了職工與企業(yè)共存的效應。以精細化管理為載體，業(yè)主對美好生活的需求得到滿足，對物業(yè)的信任感和依賴感不斷增強，從而實現(xiàn)主動參與物業(yè)管理，達到和諧共融的效果。

精細化管理號角吹響，品牌化發(fā)展任重道遠。西安實業(yè)研發(fā)分公司將以本次示范項目的創(chuàng)建為新起點，瞄準精細化管理最高標準，保持昂揚斗志，把握發(fā)展機遇，實現(xiàn)企業(yè)高質量品牌化發(fā)展。（尚菲）