初冬暖陽，山水靜美。

11月19日，為期3天的陜煤集團財務高級管理人員培訓班在木王培訓基地圓滿結(jié)束。3天來，木王培訓基地全方位、精細化的服務給學員們留下了深刻的印象。正如實業(yè)集團黨委書記、董事長胡守平在歡迎致辭中講到的“十年實業(yè)，勇于突破。自培訓業(yè)務開展以來，我們堅持名牌師資戰(zhàn)略，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)培訓為目標，致力打造一流的綜合性教育培訓服務機構(gòu)”。

住在木王就是家

“**學員，您好！我是木王培訓基地**，是您本次培訓的專職對接人，溫馨提示您：木王山區(qū)氣溫較低，請準備防寒保暖衣物，攜帶好48小時核酸檢測報告，沿途有三個檢測點會檢查行程碼。如有任何疑問，請您隨時與我聯(lián)系，木王森林公園歡迎您！”這是培訓開始前發(fā)給每個培訓學員的短信或電話。同時，每個房間各類用品配備齊全、室溫保持22℃，保證讓每位入住學員有回家的溫暖。

為了高質(zhì)量完成此次培訓任務，該培訓基地制定了詳細的培訓方案，并多次召開了調(diào)度會，詳細地安排了疫情防控、前期準備、專屬客服、住宿餐飲、學員報到、教師接送、會議服務等各項工作，要求以全員、全要素、全時空、全方位、全天候的一體化服務，落實到人，責任到崗，將細心暖心的服務送給每一位學員。

吃在木王好滋味

凌晨四點，屋外天空如潑墨，當人們還在夢中酣眠，木王培訓基地的餐廳已是燈火通明，面點師傅們準時到達工作崗位，在干凈有序、管理規(guī)范的后廚開始了各類面食的藝術(shù)創(chuàng)造。

5點，其他廚師到達崗位，廚房里頓時響起了人聲、機器、鍋碗瓢盆的合奏。摘菜的一絲不茍，整理分類；削皮的麻利玩轉(zhuǎn)瓜果土豆；刀工的手藝嫻熟精巧，炒菜的火中燃燒激情……他們分工合作各司其職，有條不紊地完成著自己的作品，5點半，全體服務員各就各位，整理餐廳餐桌餐具，整個餐廳的地面照出了人影，餐桌映出了光彩，餐具擺出了迎賓的姿態(tài)。7點，伴隨著一聲聲“您好……”，人潮流動的餐廳，用餐的學員臉上洋溢著滿意，喜人的早餐為一天的培訓打開了精氣神。

緊張忙碌的培訓中，吃是首要的保障。如何讓大家吃得好，吃得滿意、吃得舒心、吃得放心始終是該培訓基地一直追求的工作目標。為了進一步提升服務水平，讓學員吃好學好，該公司領(lǐng)導認真聽取職工的建議和意見，多次組織廚師一起討論，合理葷素搭配，認真調(diào)配菜單，定期更換豐富品種，在飯菜花色品種上做足“文章”，在食材的選材上嚴把質(zhì)量關(guān)，努力提供色、香、味俱佳的飲食。確保各式菜品每天達到30余種，做到膳食營養(yǎng)合理搭配，形成了品種多樣化、營養(yǎng)均衡化、就餐自選化、供餐人性化的餐飲服務特質(zhì)。同時，在微笑服務上下功夫，增強了餐廳服務的熱情意識和主動性，使服務質(zhì)量和管理水平邁上了一個新臺階。

學在木王保質(zhì)量

為了保障培訓的高效進行，提供優(yōu)質(zhì)的會務服務。會務組人員每天清晨7點前準時到到會議室，檢查會議使用的設施設備，看空調(diào)是否預熱到位，查看擴音設備，音質(zhì)是否調(diào)整到最佳，有無噪音，音量是否適中，檢查其他用品齊備、清潔等。領(lǐng)導們身先士卒、率先垂范，員工們用心工作、傾情付出，為培訓的圓滿完成提供堅實保障。

培訓結(jié)束后，學員們感慨道：“在木王培訓是一種享受。優(yōu)質(zhì)的學習環(huán)境、熱情的服務、精細的安排，讓我們既享受到“舌尖”上的美食，又受到心靈上的感動。”

“培訓讓我們增長了學識，提高了能力，也讓我們感受到了木王人特有的品質(zhì)。”（木王公司）