近日,一位來自西安的游客袁女士在游覽黎坪景區(qū)過程中不慎將手機等物品遺失,據(jù)袁女士回憶,當時光顧著瀏覽美景,一時疏忽,將手機和一把傘遺忘,返回時才發(fā)現(xiàn)手機和物品丟失不見,當時袁女士萬分焦急,因為手機里有重要的信息和珍貴的照片。正當他焦急得束手無策時,觀光車司機武師傅熱心幫忙,一路帶領他們開車尋找,終于功夫不負有心人,在武師傅和其他司機師傅的幫助下,成功尋回丟失的手機和物品。
手機物品完好無損,物歸原主,袁女士激動不已,她緊握武師傅的手說:“謝謝你們幫我尋回手機,真是太感謝你們了,你們的團隊很優(yōu)秀!”為此,她還寫下一封感謝信,感謝武師傅,感謝黎坪景區(qū)客運公司這個優(yōu)秀的團隊。
隨著旅游行業(yè)日益發(fā)展、競爭激烈的形勢下,提供超越游客期望的優(yōu)質(zhì)服務已成為景區(qū)吸引游客、塑造品牌形象的關鍵,幫助游客找回遺失物品作為一項細致入微的服務,不僅能解決游客的燃眉之急,更能深刻體現(xiàn)景區(qū)的人文關懷與管理效率,從而提升景區(qū)服務質(zhì)量和游客滿意度,塑造積極正面的品牌形象。(陳穎)