2020年，對每一個(gè)人來說，都是不平凡的一年。疫情帶給每個(gè)人的都是灰色和彩色的交織。

2020年8月，天氣也轉(zhuǎn)了性，與往日的炎熱不同，多的是令人眩暈的風(fēng)和迷離的雨，濕濕的空氣中泛著淡淡的微涼。在這樣的8月，我迎來了生命旅行中不一樣的時(shí)光，有緣入職陜西硒谷產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司，更幸運(yùn)的是，恰逢公司組織的第一次全員參與的“安康硒谷走進(jìn)中海社區(qū)開展地推活動(dòng)”，這也是我人生中的第一次參與現(xiàn)場營銷推廣活動(dòng)。

活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上，董事長白泉的發(fā)言振聾發(fā)聵，點(diǎn)燃了全員奮斗的熱情，指引了全員奮斗的方向。這不僅僅是疫情下的一場社區(qū)營銷推廣，更是真硒水文化的推廣，是硒谷公司企業(yè)文化的宣傳。

活動(dòng)前的充分準(zhǔn)備

一場好的活動(dòng)的組織策劃，離不開前期周詳?shù)幕顒?dòng)準(zhǔn)備。如草擬周密的活動(dòng)方案、熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)賣點(diǎn)及優(yōu)惠政策、與社區(qū)物業(yè)的溝通、各部門的配合、與物流配送的協(xié)調(diào)、甚至是實(shí)時(shí)天氣狀況的掌握、現(xiàn)場推廣人員的服裝。

活動(dòng)中的及時(shí)溝通

因?yàn)榇舜位顒?dòng)首次加入了機(jī)關(guān)同事的參與，大家對地推活動(dòng)雖情緒上躍躍欲試，但在營銷策略上知之甚少。大部分不了解營銷活動(dòng)中顧客的具體需求，沒有分析過潛在顧客的購買動(dòng)機(jī)，在第一天的推廣活動(dòng)中，實(shí)際成單量較低，但大家并沒有灰心放棄。通過第一天在現(xiàn)場對顧客的觀察與交流，加上跨部門同事經(jīng)驗(yàn)的分享后，大家的思路逐漸打開，立即調(diào)整推廣策略，成交量有了明顯的提升。比如，調(diào)整產(chǎn)品展示的方式方法、調(diào)整針對年輕客戶、年老客戶的推廣術(shù)語，甚至是針對不同性別客戶群體調(diào)整產(chǎn)品的介紹重點(diǎn)等等方式，使我們的推廣介紹一下子有了針對性，直接刺激到顧客的G點(diǎn)。同時(shí)，在三天的地推活動(dòng)中，各個(gè)社區(qū)推廣小組隨時(shí)溝通，互通信息，及時(shí)調(diào)配資源，共享成功經(jīng)驗(yàn)，后兩天我們的產(chǎn)品推廣成果在中海的七個(gè)社區(qū)遍地開花。

活動(dòng)后的復(fù)盤總結(jié)

活動(dòng)結(jié)束后，通過三天的努力，各部門同事在此次活動(dòng)中都有了新的收獲，尤其對于機(jī)關(guān)的同事，從剛開始面對顧客，不知如何開展話題推廣產(chǎn)品，到后來自信面對顧客，輕松完成推廣。在活動(dòng)結(jié)束后，綜合管理部也展開了活動(dòng)后的內(nèi)部復(fù)盤會(huì)，大家積極總結(jié)活動(dòng)中各人的心得體會(huì)：一是開場白。不要開口就向顧客介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，要先向顧客禮貌問好，拉進(jìn)與顧客距離，使得順利開展進(jìn)一步的交流；二是尋找顧客感興趣的話題點(diǎn)，找準(zhǔn)合適的時(shí)機(jī)切入產(chǎn)品。顧客一般是不會(huì)立馬對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣的，這就需要我們在最短的時(shí)間內(nèi)了解顧客的需求，從顧客的角度去思考問題，把顧客的利益放在第一位，在關(guān)心顧客和尊重顧客的前提下，才有可能打動(dòng)顧客；三是掌握溝通的技巧。我們在與顧客的交流中，往往目的性太強(qiáng)，多于表達(dá)自己，急于推廣產(chǎn)品，只重視了說的行為，而忽略了聽的行為和問的行為，導(dǎo)致與顧客不能達(dá)到共鳴，無法深入到下一步的推廣活動(dòng)；四是成交后的下一步鋪墊。在顧客已經(jīng)打消心理顧慮，進(jìn)行消費(fèi)下單的同時(shí)，我們也不能閑著，一邊下訂單，一邊記錄顧客信息，同時(shí)告知顧客后續(xù)再需要我們的產(chǎn)品如何下單，幫助我們推廣產(chǎn)品有如何的優(yōu)惠，這樣慢慢就會(huì)為我們的產(chǎn)品積累一批老客戶，待銷售業(yè)務(wù)同事再次拜訪顧客的時(shí)候，也會(huì)隨時(shí)跟蹤顧客的興趣點(diǎn)，將推廣工作一直做下去。

人生中處處皆學(xué)問，生命的旅行沒有終點(diǎn)，誰說只有進(jìn)了學(xué)堂才是真正的學(xué)習(xí)，只要留心用心，用學(xué)習(xí)的眼光去看待每一件工作，每一個(gè)活動(dòng)，研究周圍每一個(gè)人的言行舉止，都會(huì)讓我們有新的收獲、新的感悟。學(xué)習(xí)是為了完善人生，追求人生，積極的面對工作和學(xué)習(xí)，我們才能找到最好的自己。（文莉）