為進(jìn)一步打造一個(gè)優(yōu)美舒適、安全文明、和諧有序的園區(qū)環(huán)境，并不斷提升物業(yè)管理服務(wù)水平，西安煤化實(shí)業(yè)研發(fā)分公司以實(shí)際行動(dòng)貫徹“精益求精”的理念。為此，研發(fā)分公司成立了物業(yè)品質(zhì)檢查小組，全面考核內(nèi)容涵蓋對客戶服務(wù)、安全管理、衛(wèi)生保潔、設(shè)施設(shè)備、工作記錄、員工儀容儀表和行為禮儀等多個(gè)方面。

品質(zhì)檢查組成員對辦公樓、園區(qū)的電梯、樓道及公共區(qū)域等服務(wù)場所進(jìn)行了仔細(xì)的檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題要求即時(shí)整改，同時(shí)，對自己管轄樓宇中出現(xiàn)的類似問題需及時(shí)規(guī)避，為提升服務(wù)品質(zhì)找到切入點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)尋找服務(wù)工作提質(zhì)增效的突破點(diǎn)。

通過每月一次的品質(zhì)檢查工作，大家深刻領(lǐng)悟到物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的提升離不開對行業(yè)內(nèi)精粹的持續(xù)尋找與體悟。必須汲取他人之長，融入自身實(shí)踐，方能推陳出新，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的卓越。同時(shí)，洞悉了在服務(wù)流程中的瑕疵與亟待完善之處。

盡管檢查過程中常遭遇誤解，有時(shí)甚至被戲稱為“吹毛求疵”小組，但在小組成員的不懈努力下，逐漸取得了顯著成效。憑借卓越的管理服務(wù)，研發(fā)分公司贏得了業(yè)主的認(rèn)可，業(yè)主特別贈(zèng)送了榮譽(yù)錦旗，以表彰其日常工作的優(yōu)異表現(xiàn)。這不僅是對研發(fā)分公司全體員工的肯定，也逐漸獲得了各部門員工的理解和支持。

展望未來，西安煤化實(shí)業(yè)研發(fā)分公司將繼續(xù)秉承精細(xì)化服務(wù)理念，將服務(wù)品質(zhì)提升到新的高度。公司將不斷優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)，使物業(yè)管理更加專業(yè)化、規(guī)范化和精細(xì)化，進(jìn)一步提升辦公樓入駐單位的舒適度和便捷性，提高業(yè)主的幸福感和歸屬感。與此同時(shí)，公司還將堅(jiān)持“運(yùn)營即服務(wù)”的目標(biāo)，在各個(gè)項(xiàng)目中推廣富有深度和溫度的親情化物業(yè)品質(zhì)服務(wù)，努力解決服務(wù)中的不足。品質(zhì)檢查小組將為研發(fā)分公司高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的管理保障。（牛婷婷）