為增強(qiáng)實(shí)業(yè)集團(tuán)服務(wù)管理人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能，掌握溝通技巧，進(jìn)一步促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作交流，提高工作效率、團(tuán)隊(duì)默契與凝聚力，根據(jù)實(shí)業(yè)集團(tuán)工作安排和實(shí)際需要，7月25日-7月27日，實(shí)業(yè)集團(tuán)在西安實(shí)業(yè)賓館舉辦服務(wù)管理人員能力提升培訓(xùn)班，實(shí)業(yè)集團(tuán)黨委副書記、副總經(jīng)理?xiàng)顐コ鱿瘯?huì)議，物業(yè)事業(yè)部、人力資源部負(fù)責(zé)人及所屬西安實(shí)業(yè)、榆彬?qū)崢I(yè)、華能錦江物業(yè)等單位相關(guān)業(yè)務(wù)人員46人參加培訓(xùn)。

開班儀式上，楊偉作動(dòng)員講話，他提出服務(wù)管理工作，要贏在執(zhí)行，重在創(chuàng)新、成在團(tuán)結(jié)。希望各位學(xué)員以此次學(xué)習(xí)為契機(jī)，養(yǎng)成勤于思考、善于學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，認(rèn)真務(wù)實(shí)，遵守紀(jì)律，讓培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果、真真切切的作用。

本次培訓(xùn)邀請(qǐng)到陜西省酒店餐飲職業(yè)人才測(cè)評(píng)中心高級(jí)培訓(xùn)師武晨蓉、陜西省旅游飯店省級(jí)星評(píng)員楊大波、陜西百欣物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司聯(lián)合創(chuàng)始人、總經(jīng)理，全國(guó)物業(yè)管理師、政工師張雙喜三位專家進(jìn)行授課。課程內(nèi)容主要包括《國(guó)企職工餐廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)》《新形勢(shì)下如何提升國(guó)企職工餐廳的運(yùn)營(yíng)與管理》《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》《有效的溝通技巧》，培訓(xùn)分別從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求、服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、大客戶服務(wù)體系建立、國(guó)企職工餐廳經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)講授，同時(shí)，加入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、提問互動(dòng)，進(jìn)行溝通力、執(zhí)行力訓(xùn)練。通過理論與實(shí)際相結(jié)合的方式，使學(xué)員的管理能力及服務(wù)意識(shí)得到了一次全面的提升。

培訓(xùn)結(jié)束后，大家紛紛表示，通過本次培訓(xùn)，學(xué)到的不僅僅是餐飲服務(wù)相關(guān)管理知識(shí)，更是如何對(duì)待工作的態(tài)度，以及與人相處的技巧，在以后的工作中，一定發(fā)揮所學(xué)所長(zhǎng)，并將持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身管理能力和業(yè)務(wù)技能水平。（孫社紅）