為確保“五一”黃金周期間，景區(qū)環(huán)境整潔、安全有序，讓游客游得開心、游得安全，黎坪景區(qū)科學(xué)研判，精心準(zhǔn)備，持續(xù)抓好各項(xiàng)工作，景區(qū)工作人員堅(jiān)守崗位，全力營造歡樂祥和的旅游環(huán)境，積極為游客提供優(yōu)質(zhì)的暖心服務(wù)。整個(gè)“五一黃金周”，黎坪景區(qū)無安全責(zé)任事故、無負(fù)面報(bào)道發(fā)生，實(shí)現(xiàn)“安全、質(zhì)量、秩序、效益、文明”五統(tǒng)一的工作目標(biāo)。

高度重視，精心謀劃。節(jié)前南鄭區(qū)黎坪鎮(zhèn)聯(lián)合景區(qū)公司在景區(qū)門戶區(qū)舉行了旅游服務(wù)質(zhì)量誓師大會(huì)。對今年“五一”假期的接待形勢進(jìn)行了預(yù)測和科學(xué)的研判，下發(fā)了《2024年五一黃金周度節(jié)方案》，結(jié)合景區(qū)實(shí)際情況劃分為后勤保障組、客運(yùn)運(yùn)輸組、酒店運(yùn)營組、巡查醫(yī)療救護(hù)組和各景點(diǎn)執(zhí)勤組等，實(shí)行“片線結(jié)合、各負(fù)其責(zé)”的管理機(jī)制，景區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和全體工作人員全員上崗。

微笑相迎、暖心服務(wù)。結(jié)合近幾年五一黃金周景區(qū)的接待情況，針對以往出現(xiàn)的問題，為切實(shí)提升游客體驗(yàn)感和滿意度，五一黃金周期間，開通漢中高鐵站黎坪官方旅游免費(fèi)直通車，解決游客“最后一公里”的出行問題。黎坪假日酒店停車場的充電樁，為游客綠色出行保“電”護(hù)航；假日期間，充分發(fā)揮景區(qū)智慧調(diào)度平臺(tái)作用，通過大數(shù)據(jù)檢測，實(shí)時(shí)掌握景區(qū)游客量以及游客集中時(shí)段，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)度并深入一線現(xiàn)場解決問題，保障接待服務(wù)、景點(diǎn)安全、運(yùn)營保障等工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。全體執(zhí)勤人員提前到崗，分布在黨員服務(wù)崗、青年文明號(hào)、旅游咨詢點(diǎn)等各個(gè)區(qū)域，著工裝、佩戴執(zhí)勤袖標(biāo)，主動(dòng)亮明身份，主動(dòng)向游客提供信息咨詢、出行幫助等服務(wù)。

優(yōu)化舉措，人性服務(wù)。五一假期，吸引了來自全國各地慕名而來的散客，以及陜西、重慶、四川等地的大批自駕穿越團(tuán)隊(duì)前來，黎坪景區(qū)做好全面的調(diào)度和準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格落實(shí)景區(qū)全員上崗值班制度，加強(qiáng)景區(qū)智慧化管理，人性化服務(wù)，全面做到安全無死角、優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位，多措并舉全力保障五一假期黎坪旅游市場安全平穩(wěn)有序。

黃金周假期前3天，雖然陰雨綿綿，但景區(qū)優(yōu)美的環(huán)境和美麗的自然風(fēng)光，依然吸引了慕名而來的游客。為了迎接好每一位游客，景區(qū)工作人員依然堅(jiān)守崗位，積極保障游客們的出行體驗(yàn)；在游客服務(wù)中心售票窗口、檢票口，他們認(rèn)真耐心地解答游客的問題，方便游客快速購票，是這個(gè)五一假期最靚麗的風(fēng)景。盡管雨水打濕了他們的衣物，但他們?nèi)匀槐３种鴮I(yè)的態(tài)度，為游客講解每一處景點(diǎn)的故事，他們的付出讓游客在雨天也能收獲滿滿的知識(shí)和感動(dòng)。給每一位遠(yuǎn)道而來的游客舒心完美的旅游體驗(yàn)，讓游客在多彩黎坪間感受滿滿的熱情，贏得了廣大游客的一致好評。（文超）