為提升硒谷公司客服工作人員的服務(wù)意識(shí)和水平，1月3日，硒谷公司組織全體客戶服務(wù)崗位職工開展服務(wù)溝通能力及客服系統(tǒng)操作專題培訓(xùn)。

公司主要以“以客戶為中心”的理念為出發(fā)點(diǎn)，圍繞提升服務(wù)意識(shí)、提高用戶溝通水平、優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，結(jié)合客戶問(wèn)題的典型案例進(jìn)行深入剖析和講解。并決定定期開展快消品行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)專題學(xué)習(xí)及考試練兵，切實(shí)引導(dǎo)全體客戶服務(wù)人員統(tǒng)一思想、壓實(shí)責(zé)任。培訓(xùn)最后，參培人員交流分享客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)心得，針對(duì)工作中的盲點(diǎn)、薄弱點(diǎn)提出建設(shè)性意見，有效提升服務(wù)效率。

通過(guò)此次培訓(xùn)，提升了公司客戶服務(wù)工作人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范了員工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，進(jìn)一步推動(dòng)了硒谷公司服務(wù)品牌建設(shè)。

2024年是硒谷公司發(fā)展的關(guān)鍵年，接下來(lái)硒谷公司將切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提升對(duì)外服務(wù)意識(shí)，上下聯(lián)動(dòng)，不斷提升公司整體對(duì)外服務(wù)水平，不斷深化內(nèi)部改革，強(qiáng)化考核引導(dǎo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)化為導(dǎo)向，提升客戶滿意度，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（王雪）