為進(jìn)一步規(guī)范黎坪景區(qū)公司生產(chǎn)、銷(xiāo)售操作流程、有效控制風(fēng)險(xiǎn)、提高投資收益，形成標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)、規(guī)范化管理的模式，黎坪公司從戰(zhàn)略的眼光出發(fā)，從2021年開(kāi)展導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系。并順利通過(guò)了中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心關(guān)于ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系的認(rèn)證和審核。2022年開(kāi)園以來(lái)按照標(biāo)準(zhǔn)要求，繼續(xù)持續(xù)有效的保持質(zhì)量和環(huán)境管理體系認(rèn)證，促進(jìn)漢中黎坪森林公園現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提高景點(diǎn)品質(zhì)，提升品牌形象，提升現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)等級(jí)。

2021年以來(lái)，黎坪景區(qū)公司不斷組織各部門(mén)討論學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)程序內(nèi)容，分析實(shí)際管理中的薄弱環(huán)節(jié)和短板，吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)辦法，改進(jìn)我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，在歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上由公司審定，按照5A標(biāo)準(zhǔn)形成了具有黎坪景區(qū)自身特色的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)實(shí)施細(xì)則方案，并下發(fā)各部門(mén)實(shí)行。通過(guò)一年來(lái)的實(shí)踐，景區(qū)服務(wù)、管理水平各方面都有顯著提升。在景區(qū)，您會(huì)隨時(shí)聽(tīng)到這樣一句話：“您好，歡迎光臨”，“您走好，歡迎再來(lái)”，這是所有景區(qū)工作人員見(jiàn)到游客時(shí)的問(wèn)候語(yǔ)，所有工作人員都用普通話向游客服務(wù)問(wèn)好，簡(jiǎn)單的幾句禮貌用語(yǔ)卻帶給游客溫馨的記憶。景區(qū)的宣傳講解、路線指引、投訴處理、緊急事件處理等工作也都實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，工作行為的標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)手冊(cè)的全部?jī)?nèi)容。

自標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)工作推進(jìn)以來(lái)，入園游客的滿(mǎn)意度較以往有了大幅度的提升，2021年，景區(qū)的游客滿(mǎn)意度高達(dá)99%。充分展示了公司員工團(tuán)結(jié)一致、勇往直前的精神風(fēng)貌，這是公司全體員工共同努力的結(jié)果。（鄧驍）