新年伊始，我們總結(jié)上年工作，計(jì)劃安排下年工作，大家本應(yīng)該在一片祥和中迎接新年的到來。但是，一場突發(fā)的新冠疫情卻讓我們不得不面對這嚴(yán)峻時(shí)刻。

作為民生保障單位，硒谷公司硒谷人在這座城市面對嚴(yán)峻的疫情考驗(yàn)時(shí)，身處困境不萎靡，擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，挑起重?fù)?dān)，克服重重困難保障了居民能夠正常使用我們健康高品質(zhì)的飲用水。特別讓我們?yōu)橹袆?dòng)的是，公司參與一線的抗疫志愿者以及辛苦奔波于市區(qū)之中的物流中心人員，他們逆境而上，逆風(fēng)而行，他們不辭辛苦，穿梭在大街小巷之間，在寒冬里，為這座暫停的城市帶來溫暖，他們是無名英雄，也是城市的生命力 。

應(yīng)政府疫情防控的要求，西安市各單位各小區(qū)進(jìn)入封閉式管理，突如其來的疫情通報(bào)，并未打亂硒谷人的秩序，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，公司積極配合防疫工作，各部門啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力保證公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，公司也做好了全體員工居家辦公的安排。

作為客服中心的一員，疫情期間居家辦公，不同于在公司期間工作的開展，工作中的溝通配合都有了新要求、新考驗(yàn)。自接到通知以后，客服中心積極而快速的聯(lián)系睿智公司做好了400訂水熱線轉(zhuǎn)接手機(jī)接聽的工作，保證客戶訂水電話的正常接聽。居家接聽電話過程中，部門各個(gè)人員都能及時(shí)關(guān)注微信群內(nèi)通知，或者電話一對一私下交流溝通。根據(jù)疫情防控的管控狀態(tài)積極制定訂水話術(shù)，為客戶做好訂水與解釋工作，不漏接一通電話。另外，客服中心積極與辛苦在一線的物流中心人員溝通，做好客戶與送水司機(jī)之間的橋梁，為物流順利送水與客戶及時(shí)收水提供便利。

居家辦公做好工作的同時(shí)，配合疫情防控也是我們需要做好的事。配合政府、社區(qū)、小區(qū)有關(guān)防疫防控的要求，按時(shí)做好核酸檢測，及時(shí)上報(bào)結(jié)果，配合政府打贏西安這場防疫戰(zhàn)，這是我們每個(gè)人的義務(wù)，也是責(zé)任。居家辦公的日子，對于我們來說，更應(yīng)該珍惜，這不僅是疫情對我們的考驗(yàn)，更是對我們每個(gè)人的自律性、自覺性的考驗(yàn)、反映的是我們對工作的態(tài)度，也是我們對待生活，對待人生的態(tài)度。

在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，每一個(gè)硒谷人都堅(jiān)守本職，積極工作，配合抗疫，硒谷人就是西安乃至全國每個(gè)抗疫群體的縮影，讓我們?nèi)f眾一心，眾志成城，共克時(shí)艱。

2022年的硒谷人，會(huì)以更加優(yōu)秀的面貌，迎接一切，讓我們一起加油！

相信疫情肆虐過的冰冷土地下，是即將破土而出的春天！

加油硒谷，加油西安，加油中國！