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12月1日，梅苑溫泉小區(qū)物業(yè)秩序維護(hù)員在對(duì)小區(qū)做日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)東院二單元九樓、十樓住戶家的陽臺(tái)處有類似馬蜂窩的巨大懸墜物，隨后立即向物業(yè)客戶服務(wù)中心進(jìn)行了報(bào)告，服務(wù)中心接到秩序報(bào)告后立刻組織人員與九樓、十樓家業(yè)主進(jìn)行了聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主觀察后確認(rèn)，確為巨型馬蜂窩！由于位置較高，處理較為困難，且不清楚蜂巢內(nèi)是否還有馬蜂寄居，在處理過程中是否會(huì)出現(xiàn)馬蜂傷人的情況發(fā)現(xiàn)，物業(yè)客服部經(jīng)商量后決定撥打119，待消防人員來后配合共同處置，這樣更加萬無一失，最為妥當(dāng)。
在消防人員到達(dá)后，確保安全的情況下，物業(yè)人員與消防清理員根據(jù)蜂窩大小、位置，采用塑料袋先將蜂窩整個(gè)包裹起來，然后用鏟子將蜂窩從“根部”一次性鏟下，再迅速將袋子扎緊防止蜂巢內(nèi)殘余的馬蜂飛出，一系列動(dòng)作一氣呵成干凈利落，將兩顆“定時(shí)炸彈”成功鏟除。為防止馬蜂再次筑巢，給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全的居住環(huán)境，物業(yè)服務(wù)人員配合消防員清理了馬蜂窩后，又仔細(xì)查看了周圍，并噴灑了殺蟲劑肅清“殘余勢(shì)力”。
看似舉手之勞的小事，卻實(shí)實(shí)在在解決了業(yè)主生活中的問題。看著清理人員不懼危險(xiǎn)的樣子，業(yè)主們非常感動(dòng)，連聲道謝，稱贊消防員專業(yè)與勇敢，物業(yè)人員不顧危險(xiǎn)，為居民營造安全舒適的生活環(huán)境，贏得業(yè)主的一致贊譽(yù)。（馬磊）
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