你或許叫不出他們的名字，甚至想不起他們的樣子……但是當你需要幫助時，他們一定會在你身邊，竭盡全力，不計得失。

8月3日下午六時許，在陜煤研發(fā)小區(qū)東門垃圾桶前，一位女士心急如焚地翻找著什么，正值下班準備去吃飯的秩序部主管李贏看到這一幕立即上前詢問。

“我兩小時前扔垃圾的時候手機也隨著垃圾一起扔掉了，手機里有重要信息，這可怎么辦呀！”這位業(yè)主滿面愁容，無奈窘迫地解釋道。

李主管仔細了解了事情經(jīng)過后，一邊安撫業(yè)主情緒一邊立即前往監(jiān)控中心調(diào)取監(jiān)控查看。監(jiān)控視頻顯示，在業(yè)主倒垃圾后的十分鐘，保潔員已經(jīng)將垃圾全部清運至西門中轉(zhuǎn)站。“您不用擔心，手機沒有被清運出小區(qū)，我現(xiàn)在就帶你去垃圾站找找！”李主管隨及帶著業(yè)主來到了小區(qū)西門。

“天吶，這么多垃圾桶，這要從哪里開始找啊！”看到西門擺放整齊的六十多個垃圾桶，業(yè)主更加慌亂著急了。“別擔心，我來找，一定能找到。”顧不上悶熱的天氣和垃圾的沖鼻味道，只見他擼起袖子，把第一個垃圾桶小心放倒仔細翻找，然后裝好垃圾，繼續(xù)從第二垃圾桶里尋找……功夫不負有心人，十幾分鐘后，滿頭大汗的李主管找到了被半塊瓜皮扣住的手機。

“太感謝你了，手機通訊錄還有備忘錄的筆記對我來說太重要了，這么熱得天氣，辛苦你了！”失而復得的欣喜讓業(yè)主激動不已，看到李主管被汗水打濕的衣服，她感動的眼泛淚光。

小事見人心，細節(jié)看品質(zhì)。其實，這樣的溫暖小事在研發(fā)分公司日常工作中屢見不鮮。據(jù)不完全統(tǒng)計，研發(fā)分公司員工今年上半年共撿到手機8部、相機1臺、鑰匙16串……

“研發(fā)分公司任何一位員工撿到任何東西，都會第一時間主動交到物業(yè)客服中心，由客服員第一時間尋找失主。大到錢包、手機，小到一個指甲刀，這樣拾金不昧的舉動已經(jīng)在公司上下蔚然成風。”研發(fā)分公司經(jīng)理介紹道。

天下難事必作于易，天下大事必作于細。在“意外之財”面前仍然保持本心，不為所動，體現(xiàn)出物業(yè)人員良好的道德品行和“業(yè)主第一，服務(wù)至上”的管理理念，更是公司“為群眾辦實事”實踐活動的真實寫照。研發(fā)分公司將繼續(xù)用心服務(wù)，做到盡善盡美，悉查業(yè)主需求，超越業(yè)主期待，做好每一個細節(jié)，贏得每一份信賴。（吳昊玨）