4月21日，木王公司對(duì)酒店全體員工進(jìn)行了《三項(xiàng)禮儀》、《三字規(guī)》系統(tǒng)培訓(xùn)，旨在加強(qiáng)酒店企業(yè)文化建設(shè)，提升員工職業(yè)化水平，提高酒店執(zhí)行力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

培訓(xùn)課上，講師韓斌從不同行業(yè)職業(yè)著裝的特征、公司對(duì)外接待規(guī)范與注意事項(xiàng)、內(nèi)部與外部的溝通細(xì)節(jié)、服務(wù)的人性需求、謙恭學(xué)習(xí)的素質(zhì)培訓(xùn)、公司各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)乃至大型活動(dòng)禮儀工作流程等實(shí)際需求入手，通過(guò)動(dòng)作講解示范，配合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)從“用心、情懷、大愛(ài)、職業(yè)形象、接待賓客、溝通”等為大家講解了三項(xiàng)禮儀規(guī)范；從念好“三字規(guī)”到提升自身的素養(yǎng)，簡(jiǎn)單通俗的語(yǔ)言講解，將嚴(yán)格的三字規(guī)制度是推動(dòng)酒店員工素養(yǎng)提升的重要保障講的栩栩如生，使員工更樂(lè)于接受，做到眼中有禮有規(guī)，心中有禮有規(guī)來(lái)提升賓客對(duì)酒店的信任度、滿意度；利用“望、聞、問(wèn)、切”為大家講解優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好的職業(yè)素養(yǎng)、溝通的重要性及如何進(jìn)行有效的服務(wù)。

自木王景區(qū)開(kāi)園以來(lái)，該公司堅(jiān)持不懈利用晨會(huì)對(duì)酒店員工進(jìn)行各種培訓(xùn)，員工學(xué)習(xí)愿望和積極性有了明顯的變化，從“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。員工的歸宿感、個(gè)人的職場(chǎng)魅力、職業(yè)化水平以及服務(wù)能力都得到了提升。員工的精神面貌發(fā)生了變化，儀容儀表整潔、言談舉止規(guī)范，溫馨的服務(wù)得到賓客贊譽(yù)。（韓斌）