4月3日，周六，清明節(jié)假期第一天，陜西硒谷產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司西安辦公區(qū)當(dāng)日值班已近尾聲，17：32一陣急促的電話鈴聲響起，“嗨，這個(gè)點(diǎn)兒還有訂單！真硒水這是要火呀！”已經(jīng)馬不停蹄忙了一整天的值班同事韋曉媛敏捷地劃開(kāi)綠色接聽(tīng)鍵。

“韋經(jīng)理，抱歉，又是這個(gè)點(diǎn)需要您幫忙下單，不知道來(lái)得及不？華僑城定制水400件，明天送到就可以。”

“好的，放心哈，我來(lái)處理！”

37秒，作為省內(nèi)部新晉業(yè)務(wù)主管的我長(zhǎng)長(zhǎng)噓了一口氣，如釋重負(fù)。

要知道，拿下這筆華僑城定制礦泉水業(yè)務(wù)，硒谷公司上上下下歷經(jīng)周折，不知跑了多少路，打了多少通電話，公司各部門(mén)齊心協(xié)力歷時(shí)近數(shù)月，從去年12月中旬的農(nóng)夫山泉、秦嶺山泉、終南山泉、大秦之水四大水企的激烈角逐中脫穎而出，以含硒礦泉水質(zhì)的稀缺性、客戶(hù)高端定制服務(wù)全面性、事件溝通響應(yīng)處理及時(shí)性，層層通關(guān)最終成為桶裝、瓶裝兩標(biāo)段的唯一供應(yīng)商。

三月中旬第一批定制水5000件順利下線，由于客戶(hù)辦公區(qū)域在工地，都是臨時(shí)搭建的活動(dòng)板房，庫(kù)房數(shù)量有限，存放位置狹窄，只能少量多次提供配送服務(wù)，這就意味著公司內(nèi)部各個(gè)部門(mén)都需要在最短的時(shí)間內(nèi)通力合作，才能急客戶(hù)之所需。

上一次配送是3月28日，是硒谷公司在木王培訓(xùn)中心的第一天，在出發(fā)前同事們便將此次配送工作安排好了，將客戶(hù)所需607件定制水分兩次準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。但這次訂水碰上了舉國(guó)寄哀思的清明節(jié)假期，公司銷(xiāo)售行政部和倉(cāng)儲(chǔ)物流中心只有一名同事在值班……

“西安庫(kù)只有147件”，微信里彈出來(lái)一條回應(yīng)信息，鐘表顯示17：55分。

緊接著又彈出一張圖片，是同事韋曉媛與鄭文慧的聊天記錄，韋曉媛：“那你能不能聯(lián)系明天一大早安康直發(fā)，多拉一些，給庫(kù)房按500件備，給對(duì)方送400件？”鄭文慧：“我問(wèn)下。”

“看物流怎么安排，不行就先送147件。”

“可以可以，按你的安排來(lái)，最合適了，”我?jiàn)A雜著近乎語(yǔ)無(wú)倫次的感激，秒回韋曉媛。

要知道，此刻已經(jīng)18：20了，安康倉(cāng)儲(chǔ)物流中心也下班了……

18：50，不好，客戶(hù)電話，“抱歉，小李，我們剛剛清點(diǎn)了明天能供展廳使用的瓶裝水，只剩不到80件，估計(jì)撐不到明天9：30，這幾天活動(dòng)幾乎場(chǎng)場(chǎng)爆滿，接待量超過(guò)七八千人了……如果明早水到不了就很麻煩，你們能安排明天早上8點(diǎn)前送來(lái)嗎？因?yàn)?：30客人一進(jìn)場(chǎng)，送水的車(chē)想進(jìn)都進(jìn)不來(lái)。要不今天晚上送也行，我們24小時(shí)值班，我真的怕明天再送就來(lái)不及了，怕明天早上一開(kāi)門(mén)就沒(méi)水用……”

這可怎么辦！！！

19：09，怎么辦，他們肯定都在回家的路上，怎么辦，情急之下，4條一長(zhǎng)串的語(yǔ)音被我“無(wú)情”地發(fā)送給了同事韋曉媛。

19：23，“慘了，我也聯(lián)系不上對(duì)接安康的同事！”韋曉媛明顯沒(méi)有坐以待斃。

19：48，“李琴，明早肯定來(lái)不及，沒(méi)辦法8點(diǎn)前送到，是這樣，咱們今晚上給客戶(hù)發(fā)貨，咱們自己叫個(gè)貨拉拉，鄭文慧在北郊住，你想辦法找一個(gè)男士去北郊接文慧去庫(kù)房，那段路太黑了，庫(kù)房又沒(méi)人住，只去女生不安全，我在曲江，我現(xiàn)在就開(kāi)車(chē)過(guò)去，你趕緊叫車(chē)，讓師傅21點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到庫(kù)房，約好后你電話聯(lián)系我！就這樣，快！”曉媛發(fā)來(lái)了消息。

叫車(chē)容易。天！誰(shuí)在北郊住？誰(shuí)在北郊住？翻遍了微信通訊錄、手機(jī)電話本，可以供深夜當(dāng)保鏢管搬貨使用的男士，我實(shí)在找不出來(lái)呀！硬著頭皮，我又撥通了韋曉媛電話，“……”，“親愛(ài)的，別擔(dān)心哈，有我呢，你不用麻煩了，我去接文慧，你和師傅說(shuō)好，讓他別遲到，我已經(jīng)出發(fā)了。對(duì)了，記得要中面，小的裝不下，記得選整車(chē)搬運(yùn)，水多人少，又很重，我還有半個(gè)小時(shí)能到文慧家！”

看到了吧？有一個(gè)能設(shè)身處地為你著想、為客戶(hù)辦事的同事，是多么重要！

是的，她在這里！如定海神針！如金戈鐵馬！

20：55，“我到了，你讓師傅往里開(kāi)。”看到屏幕上的一行字，我熱血沸騰

21：44，“李琴，你跟客戶(hù)聯(lián)系收貨，我們裝完車(chē)了。我給師傅手寫(xiě)了一個(gè)便條，客戶(hù)收到之后，簽字確認(rèn)后，我讓師傅給你拍照發(fā)給你。今晚和明天安康的貨我會(huì)一并下單647件，這樣也方便客戶(hù)、物流和財(cái)務(wù)同事查詢(xún)。”

22：56，我收到了司機(jī)師傅發(fā)來(lái)的手簽圖片，也接到了客戶(hù)驚訝又驚喜的感謝！

4月4日，8：30，“安康調(diào)撥的車(chē)已經(jīng)出發(fā)了，估計(jì)中午稍晚就能到了。”

人心齊，泰山移，獨(dú)腳難行，孤掌難鳴。

一場(chǎng)深夜送達(dá)的戰(zhàn)歌娓娓落幕，不得不說(shuō)，我們的同事太可敬，他們是當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，是我們硒谷公司最可愛(ài)的人！

“豈曰無(wú)衣？與子同袍。王于興師，修我戈矛，與子同仇！”

“豈曰無(wú)衣？與子同澤。王于興師，修我矛戟，與子偕作！”

“豈曰無(wú)衣？與子同裳。王于興師，修我甲兵，與子偕行！”

大家加油！（李琴）