漢中黎坪假日酒店自2017年?duì)I業(yè)以來，始終堅(jiān)持以貼心、溫暖、文明、規(guī)范的服務(wù)理念，為顧客打造“回家般溫暖”的消費(fèi)體驗(yàn)。在今年疫情之下，酒店積極響應(yīng)國(guó)家及政府號(hào)召，開展了一系列“健康旅游、文明用餐”主題工作。

復(fù)工營(yíng)業(yè)前，酒店全體管理人員召開專題會(huì)議，圍繞“健康旅游、文明用餐”理念提出了三方面要求，一是做好酒店區(qū)域安全屏障及職工自身健康保障；二是確認(rèn)外來人員健康情況；三是確保經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的健康和文明。

根據(jù)會(huì)議精神，酒店迅速成立了疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公室，制定《疫情防控實(shí)施方案》，要求復(fù)工人員到崗時(shí)每人提交《生活軌跡報(bào)告》，外地人員復(fù)工的還要持核酸檢測(cè)結(jié)果。復(fù)工后，酒店全體職工，每天上下班測(cè)溫、登記，有特殊情況及時(shí)報(bào)告；酒店各區(qū)域每天消毒，并登記臺(tái)賬備查；酒店旅客及外來人員戴口罩入內(nèi)，并在入口處測(cè)溫、掃碼、登記。

酒店經(jīng)營(yíng)的餐飲項(xiàng)目，撤掉了之前的舊餐具，新購(gòu)入“一人一筷”，拒絕重復(fù)使用；在用餐區(qū)域提供多套“公勺公筷”，并設(shè)置“公勺公筷”提示牌，提醒賓客規(guī)范使用；用餐模式采取“分桌用餐”“隔桌用餐”“錯(cuò)時(shí)用餐”等措施，將人員分流，減少人員聚集。

酒店經(jīng)營(yíng)的客房項(xiàng)目，房間分配采取“隔間分配”原則，房間內(nèi)擺放防疫宣傳資料，提醒賓客閱讀了解；布草“一客一換”；房間環(huán)境“定時(shí)消毒”；房?jī)?nèi)物資“一客一消毒”等措施，保障區(qū)域環(huán)境安全放心。

恢復(fù)營(yíng)業(yè)半年來，酒店平穩(wěn)運(yùn)行，未發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，與此同時(shí)，酒店積極申報(bào)“漢中市市級(jí)放心消費(fèi)示范單位”，從“安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”著手，不斷改善和優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提升對(duì)顧客服務(wù)水平，以創(chuàng)促建、樹立良好形象，提升行業(yè)誠(chéng)信度、知名度和美譽(yù)度（楊陽）。