日前，西安實(shí)業(yè)研發(fā)分公司被陜煤集團(tuán)授予2018-2019年度“文明單位”稱號(hào)。榮譽(yù)的獲得離不開各上級(jí)單位的大力支持，也是對(duì)研發(fā)分公司不斷提升服務(wù)品質(zhì)、構(gòu)建和諧社區(qū)、強(qiáng)化精神文明建設(shè)的最高肯定。

近年來，研發(fā)分公司以鞏固省優(yōu)項(xiàng)目成果為基礎(chǔ)，把社區(qū)規(guī)范化管理與精神文明創(chuàng)建融為一體，企業(yè)文明“軟實(shí)力”不斷增強(qiáng)，業(yè)主滿意度不斷提升，已成為實(shí)業(yè)集團(tuán)物業(yè)管理板塊一張響亮的名片。

黨建引領(lǐng)，提高站位。研發(fā)分公司以黨建引領(lǐng)作為管理核心，積極發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，充分調(diào)動(dòng)黨員同志在服務(wù)工作中沖鋒在前、模范帶頭的先進(jìn)性。黨支部以“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員先鋒崗”等活動(dòng)為載體，推動(dòng)黨的建設(shè)與物業(yè)管理深度融合，打開了社區(qū)建設(shè)新格局。特別是2020年初疫情防控期間，黨支部設(shè)立“黨員先鋒崗”，黨員同志24小時(shí)輪崗值守疫情防控點(diǎn)，消殺滅菌、為業(yè)主送菜跑腿等等，用實(shí)際行動(dòng)為業(yè)主豎起防疫“高墻”，傳遞了來自物業(yè)大家庭的溫暖。

美好家園，和諧共建。社區(qū)文化是創(chuàng)造良好的人文環(huán)境和提高居民生活品質(zhì)的重要途徑，分公司以不斷滿足業(yè)主對(duì)美好生活的需求為初心，在社區(qū)積極搭建文化平臺(tái)，組織開展社區(qū)文化活動(dòng)，努力構(gòu)建和諧家園。公司先后開展了業(yè)主文體比賽、“納涼觀影”、社區(qū)聯(lián)誼晚會(huì)、為老年人配眼鏡、健康知識(shí)講座等豐富的社區(qū)活動(dòng)。同時(shí)在社區(qū)搭建了24小時(shí)向業(yè)主開放的“共享書屋”，在健身中心內(nèi)設(shè)立了“黨員讀書室”，讓業(yè)主在悠閑娛樂之余能夠靜心閱讀，有效提升了社區(qū)文化氛圍。

匠心品質(zhì)，至臻服務(wù)。分公司以“重經(jīng)營、控成本、提高經(jīng)濟(jì)效益；重管理、抓培訓(xùn)，提高服務(wù)技能”為管理方針，建立智慧社區(qū)，加快物業(yè)智慧化改革步伐；升級(jí)監(jiān)控系統(tǒng)，破解治安管理難題；增加創(chuàng)收項(xiàng)目，不斷向市場化目標(biāo)邁進(jìn)。公司自成立至今，每年均能基本完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，收費(fèi)率連續(xù)實(shí)現(xiàn)98%以上，業(yè)主滿意度逐年提升。

研發(fā)分公司用心服務(wù)每一位業(yè)主，研發(fā)物業(yè)人也在踐行著不斷提升業(yè)主滿意度的初衷。他們貼心服務(wù)，幫助業(yè)主解決生活難題。他們拾金不昧，彰顯高尚的道德情操。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了業(yè)主的信賴與口碑，也獲得了上級(jí)單位的認(rèn)可和肯定。物業(yè)服務(wù)中心收到了許多業(yè)主送來的錦旗和感謝信，業(yè)主微信群里對(duì)服務(wù)工作的點(diǎn)贊也常常刷屏，許多熱心業(yè)主更是送來水果、食品和各類物資支持物業(yè)工作。業(yè)主們從最初的被動(dòng)配合轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)參與到管理中，在業(yè)主的大力支持下，物業(yè)服務(wù)工作的開展變得愈發(fā)順暢，社區(qū)文明建設(shè)步履更加堅(jiān)定。

立足當(dāng)下，著眼未來。通過不斷提升文明建設(shè)軟實(shí)力，西安實(shí)業(yè)研發(fā)分公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)新突破”，即:以創(chuàng)建文明單位為起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不斷提升的新突破；以加強(qiáng)黨建引領(lǐng)為亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)紅色教育與文明單位相結(jié)合的新突破；以不斷滿足業(yè)主幸福生活的需求為要點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)與和諧社區(qū)相融合的新突破。

獲評(píng)文明單位對(duì)西安實(shí)業(yè)研發(fā)分公司來說是一種激勵(lì)，更是一份責(zé)任，我們將確保精神文明建設(shè)常態(tài)化，大力加強(qiáng)思想道德建設(shè)，推動(dòng)精神文明建設(shè)再上新臺(tái)階。（尚菲）