彈指一揮間，2019年落下了帷幕，2020年已然來到。到處都充滿了濃濃的節(jié)日氣氛。闔家團(tuán)圓，閑話家常是很溫馨、愜意的事情。為了讓大家度過一個平安、幸福的快樂年，有一部分人仍然要堅(jiān)守在工作崗位上。諸如軍人、醫(yī)生、警察、環(huán)衛(wèi)工和公交出租司機(jī)等服務(wù)行業(yè)的人們，這群人中當(dāng)然也少不了我們最最可愛的硒谷人！

早上8點(diǎn)15分，客服中心的姑娘們提前到達(dá)公司，經(jīng)過開門、考勤打卡、開啟辦公室電源，登錄系統(tǒng)、加單等一系列前期準(zhǔn)備工作之后，8點(diǎn)30分準(zhǔn)時開線接聽客戶的預(yù)約電話，確保每一位客戶在過節(jié)期間能快速、便捷地進(jìn)行預(yù)約送水。

“叮鈴鈴”…清脆的電話鈴聲響起。“您好，真硒水客服中心很高興為您服務(wù)”！我剛剛報(bào)完開頭語，電話那邊就傳來了老客戶孫先生樂呵呵的笑聲，并連聲說道：新年好！新年好！想著今天都放假了你們還上班吶，真是太感謝了，給我家送2桶水，水票和空桶都已經(jīng)準(zhǔn)備好了。”隨即我回應(yīng)道：“祝福您新年快樂，這是我們應(yīng)該做的，今天就安排給您送2桶水”。臨掛機(jī)前客戶一再表示感謝，夸贊我們公司的服務(wù)很好很貼心。聽到這里心里很暖，這也算是一種“暖暖的堅(jiān)守”吧。聽到客戶認(rèn)可硒谷公司的聲音，我心里是感動的。就算節(jié)日不能與家人團(tuán)聚依然要堅(jiān)守工作崗位，我們所做的一切都是值得的。常言道：服務(wù)有起點(diǎn)，滿意卻是沒有終點(diǎn)的。正是因?yàn)槲覀儗ぷ鞯臒崆楹蛨?jiān)守，細(xì)致與耐心，以“沒有最好只有更好”的工作態(tài)度去服務(wù)每一位客戶，才能真正贏得客戶、留住客戶。

轉(zhuǎn)瞬間就要到下班的時間了，確認(rèn)完今天所有訂單之后統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，客服中心今日一共接聽客戶來電57通，配送各規(guī)格產(chǎn)品共計(jì)615箱（桶）。并將明日配送量統(tǒng)計(jì)完畢發(fā)送給物流…做完一系列工作之后關(guān)閉電腦、空調(diào)，切斷電源，檢查一樓和三樓辦公區(qū)域用水用電情況之后鎖門離開。此時，我想起了值班領(lǐng)導(dǎo)支總對大家親切的慰問，并一再叮囑我們“下班早點(diǎn)回家，路上注意安全”。在這寒意料峭的日子里，這無疑是公司、領(lǐng)導(dǎo)對堅(jiān)守在一線的員工暖暖的關(guān)懷與支持，這也是我們在新的一年里更加努力工作、不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望的開始。