2019年下半年以來,榆彬?qū)崢I(yè)各項目部服務(wù)質(zhì)量不斷攀升,服務(wù)對象滿意度評價得分高度不斷刷新。
截止12月28日,收到12月份服務(wù)質(zhì)量評價表13份,按滿分100分計,平均得分97.38分。最高得分項目為新元潔能幼兒園,得分100分,排名第一。排名第二名的有7個項目,得分98分,分別是張家峁物業(yè)、餐飲項目、檸條塔餐飲項目、神渭管道安保項目、天元化工餐飲項目、孟村礦餐飲項目、神木電化餐飲項目、神木電化物業(yè)項目。排名第三的項目是小保當(dāng)餐飲項目,得分97分。曹家灘后勤服務(wù)項目,得分95分,該項目服務(wù)質(zhì)量評價得分較上月增加14分,得分增長率為17.28%。
之所以能取得這樣的成績,一是得益于11月份組織項目經(jīng)理及主要骨干力量進行物業(yè)、餐飲服務(wù)培訓(xùn),使專業(yè)服務(wù)水平大幅提升;二是物業(yè)事業(yè)部組織每月持續(xù)進行現(xiàn)場檢查指導(dǎo),倒逼各項目部嚴(yán)格管理、提升品質(zhì);三是對標(biāo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)場指導(dǎo)交流,提升改進;四是通過全體員工能嚴(yán)格按照集團的檢查要求,及時整改并堅持持續(xù)改進。
歲末年首之際,榆彬?qū)崢I(yè)決心立足已經(jīng)取得的成績,堅持問題導(dǎo)向,迎接挑戰(zhàn),追趕超越,為主業(yè)單位提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),再譜市場化發(fā)展新篇章。