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            西安煤化實業研發分公司:外提顏值 內修品質

            作者:郭嬌     時間: 2024-03-29     點擊:21次    分享到:

               優質的服務從來不是一次性呈現,而是永無止境的探索和持續不斷的創新,西安煤化實業研發分公司一直以來對服務品質的追求從未止步。近日,該公司從客戶服務、安全管理、保潔綠化、工程維修等基礎服務出發,繼續深化“提服務、樹標桿、筑品牌”的發展目標,開展物業服務提升專項行動。


               女神節快樂!在3月8日“國際婦女節”這天,四名“黑騎士”為陜煤辦公樓的女神們送去了精心準備的鮮花,為她們送上了節日最真摯的祝福。一朵鮮花,一句問候,給節日的清晨帶來笑臉和芳香,用貼心暖心的節日驚喜回饋各單位對物業工作的支持與信任。

               早上好! 再見!這是近日在辦公樓開展得“早迎晚送”服務,早上7:45-8:30期間,前臺工作人員準時為各單位上班人員開啟晨迎服務。傍晚17:30-18:00期間,工作人員準時來到門口,歡送大家下班。一個親切地微笑,一句禮貌的問候,為業主一天的美好開啟序幕,帶來一天的好心情。服務過程中,上班人員的溫暖回應也為工作人員注入了活力?;ハ鄿嘏谋舜?,勝卻千言萬語。

               想業主所想,服務無終點。陜煤辦公樓各單位已入駐十余載,由于前期設計導致很多辦公室內部不便清潔,存在衛生死角。近日,研發分公司針對這一問題,集中開展了一次入室免費增值服務,保潔班組利用周末時間,逐層逐戶對各辦公室推拉隔斷窗戶的衛生進行全面清理,辛勤的工作,給大家提供了舒適、清爽的工作環境。

               管理提升,制度先行。“強化管理,拒絕散漫消極工作態度”這是近日就內修品質方面,分公司負責人提出的要求。公司修改印發了《員工手冊》、《行為規范手冊》兩本規章制度,要求通過日常培訓、晨會、周例會進行員工培訓教育,提升一線崗位服務意識,確保員工對服務標準和服務流程做到應知應會,要求員工照章執行,責任到人,責任到崗,各部門管理有章可依,運行有序。

               見微以知萌,見端以知末。生活的美好,取決于每個微小細節,品質服務提升不是突如其來的口號式激情,而是真真切切地締造美好的用心行動。外提“顏值”,內修“品質”!煥新行動仍在繼續……

               長帆破浪會有時,直掛云帆濟滄海,任重道遠,更需策馬揚鞭。西安煤化實業研發分公司將不斷煥新服務品質,以更高遠的站位,更有力的舉措,更務實的作風,更堅定的步伐,認真貫徹上級公司總體部署,以“慢進是退,不進更是退”的緊迫感,在品質服務提升中不斷開拓與創造,做美好生活的營造者、守護者。(郭嬌)


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